Unser Ziel von Luxe Cosmetics ist es, Ihnen die besten Versandoptionen zu bieten, egal wo Sie wohnen. Täglich beliefern wir Hunderte von Kunden und können dabei ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit bieten.
BEARBEITUNGSZEIT
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert nach der Bestätigung 1-2 Werktage, unabhängig von der beim Checkout gewählten Versandoption.
Wir versenden von Montag bis Freitag, außer an Wochenenden und Feiertagen. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen (wenn Sie z.B. am Montag bestellen, sollte Ihre Bestellung am Dienstag oder Mittwoch versandt werden).
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte warten Sie bis zu 48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung nach Erhalt der Versandbestätigung zur Verfügung stehen. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch das Transportunternehmen verursacht werden.
LIEFERZEIT
Die Lieferzeit nach
- Deutschland: 7-9 Werktage
- Österreich: 7-9 Werktage
- Schweiz: 7-9 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um Schätzungen handelt, Bestellungen können vor oder nach dem erwarteten Zeitrahmen eintreffen. Bestellungen können aufgrund einer Verzögerung durch den Kurierdienst länger dauern. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem erwarteten Zeitrahmen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können.
WAS KOSTET DER VERSAND?
Wir bieten unseren Kunden weltweit kostenlosen Premiumversand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung bei Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Paketes.
KANN ICH MEIN PAKET ZURÜCKVERFOLGEN?
Sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie in Ihrer E-Mail einen Sendungsnummer. Wenn Sie keine Sendungsnummer erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice von www.luxecosmetics.de wenden.
Hier können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
MEIN PAKET WURDE ZWISCHEN DER ANGEGEBENEN LIEFERZEIT NICHT GELIEFERT. WAS NUN?
Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 21 Tagen per E-Mail an support@luxecosmetics.de. Wir werden dann beim Spediteur herausfinden, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn Sie uns nach 21 Tagen kontaktieren, können wir Ihr Paket möglicherweise nicht mehr verfolgen.
ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE ANGEGEBEN ODER MÖCHTE MEINE BESTELLUNG STORNIEREN. WAS NUN?
Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an support@luxecosmetics.de. Wir werden uns dann direkt um Ihr Anliegen kümmern.
MEIN PRODUKT IST BESCHÄDIGT. WAS NUN?
Wir ersetzen Artikel nur dann innerhalb von 30 Tagen, wenn sie defekt, beschädigt oder Rücksendungen eingeleitet wurden. Ersatzartikel sind vom Umtausch oder einer Reklamation ausgeschlossen. Senden Sie uns eine E-Mail an support@luxecosmetics.de.