Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Unsere Standard-Rückgaberichtlinien gelten für 30 Tage. Wenn 30 Tage nach Erhalt der Ware vergangen sind, können wir Ihnen in der Regel keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag,
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden
- Entstehen Zollgebühren durch die Rücksendung, so sind diese vom Vertragsnehmer direkt zu übernehmen. Ist dies nicht möglich, so werden die Zollgebühren vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (support@luxecosmetics.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht, soweit wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben, unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Geld zurück Garantie
Wir bieten eine Zufriedenheitsgarantie für unsere Produkte an. Sie haben 30 Tage Zeit, um reguläre Artikel und 60 Tage um die Seren zu testen. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten:
Für reguläre Artikel: Bitte legen Sie uns entsprechende Dokumentation vor:
Vorher-, Während- und Nachher-Bilder.
Für Seren: Bitte fügen Sie ein Vorher-, und Nachher-Bild mit Zeitstempel bei. Nach Prüfung der eingereichten Bilder werden wir eine Rückerstattung vornehmen.
Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie keine manipulierten, fehlerhaft verwendeten oder grob fahrlässig beschädigten Artikel abdeckt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundensupport.
Rücksendung
Für eine Rückerstattung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:
- Die Artikel wurden nicht benutzt und weisen keine Gebrauchsspuren auf
- Die Artikel befinden sich im Originalzustand und sind versiegelt
- Für die weiteren Schritte der Rücksendung wurde das Support Team kontaktiert
- Die Artikel wurden innerhalb 30 Tagen nach Erhalt zurückgesandt
Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team per E-Mail unter support@luxecosmetics.de.
Stornierungsfrist
Die Stornierungsfrist beträgt 24 Stunden bei der Standardversandmethode (7-12 Werktage) und 2 Stunden bei der Expressversandmethode (2 Werktage), nachdem die Bestellung aufgegeben wurde.
Versandkosten & Rücksendung
Der Kunde ist für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie eine Rücksendung in Erwägung ziehen. Sie erhalten dann weitere Informationen von unserem Support-Team.
Generelle Versandinformationen:
Die Zölle und gegebenenfalls anfallende Steuern müssen von den Käufern selbst bezahlt werden.
Kunde trägt die unmittelbaren Kosten für den Rückversand.
Sie können einen nachvollziehbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.